자주 묻는 질문
주문 및 맞춤 제작
주문은 어떻게 맞춤 제작하나요?
- 마음에 드는 디자인이나 스타일을 선택하세요.
- 필요한 사진을 업로드하세요.
- 제품 페이지에 요청 사항이 있는 경우 개인화 세부 정보를 추가하세요.
- 주문을 완료하시면 나머지는 저희가 처리해 드립니다.
많은 Pomme by Jaisy 제품은 주문 제작 방식으로 고객님이 제공해주신 사진과 세부 정보를 바탕으로 준비되므로, 결제 전 업로드한 내용을 다시 한번 확인해 주세요.
목록에 없는 그룹이나 멤버를 요청할 수 있나요?
맞춤 제작 가능 제품의 경우 가능합니다. 가능한 경우 맞춤 옵션을 선택하고 제품 페이지에 요청된 사진이나 세부 정보를 제공해 주세요.
어떤 사진이 가장 좋은가요?
- 고해상도 이미지
- 밝고 조명이 좋은 사진
- 주 피사체가 선명하게 보이는 사진
- 얼굴이나 주 피사체가 프레임의 상당 부분을 차지하는 사진
너무 멀리서 찍은 사진, 흐릿한 이미지, 과도하게 압축된 스크린샷은 최상의 결과물을 얻기 어려울 수 있습니다.
사진은 몇 장이 필요한가요?
제품마다 다르므로 주문 전 제품 페이지를 확인해 주세요. 예를 들어, 렌티큘러 플립 효과 제품은 일반적으로 두 장의 사진이 필요합니다.
디자인 시안을 미리 볼 수 있나요?
제품 페이지에 별도의 언급이 없는 한, 제작 전 디자인 시안은 제공하지 않습니다. 의도한 스타일과 비율을 유지하면서 제품에 가장 잘 어울리도록 사진을 배치해 드립니다.
제작 및 배송
주문한 상품은 얼마나 걸리나요?
현재 주문 제작 상품의 처리 기간은 배송 전 영업일 기준 5~10일입니다. 바쁜 기간이나 신제품 출시 시에는 처리 기간이 다소 길어질 수 있으며, 특별한 일정이 있는 경우 제품 페이지에 별도로 공지됩니다.
사진 업로드를 깜빡했습니다. 어떻게 해야 하나요?
hipocketpals@gmail.com으로 사진을 이메일로 보내주시거나 웹사이트의 실시간 채팅을 통해 문의해 주세요. 주문 번호를 함께 기재해 주시면 사진과 주문을 연결해 드릴 수 있습니다.
해외 배송이 가능한가요?
네, 전 세계로 배송합니다. 해외 고객은 현지 관세 당국이 부과하는 관세, 세금 또는 수입 수수료를 부담해야 합니다.
반품 및 변경
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문 후 24시간 이내에 연락해 주세요. 그 이후에는 제작이 이미 시작되었을 수 있어 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다.
개인화된 상품도 반품이 가능한가요?
개인화된 상품은 파손, 결함 또는 잘못된 상품이 배송된 경우가 아니라면 반품이나 교환이 불가능합니다. 주문에 문제가 있을 경우 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조해 주세요.
굿즈 관련 정보
Pomme by Jaisy는 공식 아티스트 굿즈인가요?
아니요. Pomme by Jaisy는 독립적인 팬 굿즈 샵이며, 다루는 아티스트나 엔터테인먼트 회사와는 제휴하거나 보증을 받지 않습니다.
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